ИИ изменил структуру рабочего времени: ускорил ряд задач, но увеличил число контекстов и операций по контролю. Рабочий день может ощущаться длиннее. Почему так происходит и что делать - Мария Ким и Элеонора Золошкова ("Битрикс24")
В последнее время к часу дня все чаще появляется отчетливое чувство, что рабочий день уже прошел: задач закрыто много, в работе находится еще больше, голова гудит, на новый заход сил почти нет. Часы при этом показывают, что впереди еще половина дня. Почему час работы ощущается длиннее реального часа
Встроенных часов у человека нет, и единого механизма восприятия времени наука пока не описала: это до сих пор предмет исследований и споров. Одна из моделей связывает субъективную оценку прошедшего времени с плотностью событий - числом решений, смен фокуса и завершенных микродействий. Чем больше таких единиц опыта укладывается в один час, тем длиннее он может ощущаться и тем более насыщенным выглядеть в воспоминаниях.
Работа с ИИ может создавать именно такой режим высокой плотности событий: за короткое время человек успевает сформулировать запрос, оценить ответ, уточнить его, переключиться на другую задачу и снова вернуться к первой. Исследователи Школы социальных наук Сингапурского университета управления выделяют феномен, связанный с такой нагрузкой, - "усталость от ИИ".
Разберемся, как он возникает и почему большое число быстрых взаимодействий с ИИ может менять ощущение рабочего времени.
Каждое переключение требует внимания.
При работе с несколькими ИИ-сессиями человек постоянно переключается. За час он успевает поставить задачу в одном чате, проверить результат во втором, переформулировать запрос, ответить коллеге в мессенджере, подключиться к созвону, вернуться к первой задаче и открыть третью сессию под смежный вопрос.
После каждого переключения время и силы уходят еще и на то, чтобы выгрузить из головы контекст предыдущей задачи и загрузить контекст следующей. При этом способность одновременно удерживать информацию в рабочей памяти ограничена.
Исследования медиамногозадачности показывают интересный механизм. В одном из экспериментов люди, привыкшие одновременно работать с несколькими информационными потоками, хуже отсекали отвлекающие сигналы и удерживали нужную информацию в памяти, чем участники, выполнявшие задачи последовательно. При этом "многозадачники" чувствовали себя продуктивными даже тогда, когда результаты этого не подтверждали.
Незавершенные задачи продолжают удерживать внимание даже после перехода к другим.
В 1927 году психолог Блюма Зейгарник показала, что прерванные задания лучше сохраняются в памяти, чем завершенные. Позже профессор менеджмента Софи Лерой описала близкий эффект - остаточное внимание: при переходе с одной задачи на другую часть внимания продолжает оставаться в предыдущем контексте, если задача не доведена до понятного финала.
Постоянная готовность к новому сигналу требует контроля.
Когда несколько сессий могут в любой момент выдать результат, человек начинает регулярно проверять их и сканировать несколько потоков одновременно. Исследовательница и писательница Линда Стоун назвала такой феномен "непрерывным частичным вниманием": ни один из потоков не получает полного погружения, но каждый остается в поле контроля.
ИИ делает переключения особенно простыми: чтобы перейти из одного контекста в другой, достаточно открыть соседнюю вкладку. Поэтому число переходов легко растет незаметно для самого человека. В итоге усталость складывается не только из объема выполненной работы, но и из количества контекстов, которые приходится одновременно держать в поле внимания. Проверка результата ИИ - отдельная работа
ИИ убирает часть исполнительской работы, но добавляет интеллектуальную работу по приемке результата, которую человек может не учитывать при оценке собственной занятости. Создание с нуля и критическая проверка готового результата задействуют разные режимы внимания, и переключение между ними стоит отдельных сил. Каждый ответ модели требует решения: принять как есть, поправить, перезапросить, проверить фактуру вручную.
Эта нагрузка почти незаметна для самого человека, поэтому в конце дня она не попадает в список сделанного. По ощущениям, человек "просто работал с чатом", но по факту он несколько десятков раз переключился между режимом исполнителя и режимом проверяющего. Как вернуть контроль над рабочим днем
Разберем приемы, направленные на работу с психологическими механизмами, которые приводят к перегрузке или рассредоточению внимания.
- Ограничьте число одновременно активных сессий. Для большинства задач достаточно двух-трех. Если возникает необходимость открыть четвертую, завершите одну из предыдущих или поставьте ее на паузу, зафиксировав текущий статус. Это сократит число параллельных потоков и снизит нагрузку на внимание.
- Переключайтесь между сессиями в заранее выбранные моменты. Обычно человек делает наоборот: работает над одной задачей, видит уведомление о готовом ответе в другом чате и сразу переключается туда, чтобы не задерживать работу. В результате первая задача остается незавершенной, а к новой приходится быстро переключаться и восстанавливать контекст. Если заранее определить момент для переключения, например после того как текущая задача доведена до понятной точки, возвращаться к ней и следующей задаче будет проще.
- Фиксируйте промежуточный результат. Это занимает 10-15 секунд: достаточно записать две строки - на чем вы остановились и что нужно сделать дальше. Лучше делать это там же, где ведется задача, чтобы потом не искать статус в разных заметках. Это простое действие помогает обозначить точку остановки и тем самым уменьшить вероятность возвращения к незавершенной задаче в фоновом режиме.
- Используйте внешний таймер как ориентир. В режиме интенсивной работы с ИИ внутреннее ощущение времени может быть неточным, поэтому полезно задавать рабочие интервалы с помощью таймера. Это могут быть блоки по 25-50 минут - важна не конкретная продолжительность, а внешний ориентир, который помогает не полагаться на субъективное ощущение времени. По той же причине можно раз в час сверяться с реальными часами, вместо того чтобы ориентироваться на ощущение "кажется, уже вечер".
- Заранее назначайте точки проверки автоматизированных процессов. Постоянно проверять результат, например каждые полминуты, - значит создавать десятки лишних переключений внимания в час. Лучше установить фиксированный интервал, например 10-15 минут, и проверять процесс только в эти моменты.
- Группируйте однотипные задачи. Выделяйте блоки для работы с промтами, коммуникаций и рутинных задач. Переключаться между задачами одного типа обычно проще, чем каждый раз переходить от одного вида деятельности к другому.
- Внедрите ритуал завершения дня. В конце каждого дня закрывайте все открытые сессии, которые не понадобятся вам на следующий день. Так вы проведете границу между рабочим днем и личным временем.
Ощущение ускорившегося времени при растущей продуктивности не говорит о личной несостоятельности и не требует самокритики. Это закономерная реакция психики на быстрое изменение структуры работы, к которому человек попросту не успел адаптироваться. Вместе с ростом скорости и доступности инструментов исчезла часть прежних ограничений рабочего процесса. Поэтому стоит заново задать границы между задачами и рабочим временем.